Mixhost で、大規模なサーバー障害発生。

2017 2/23 障害発生

jp3.mixhost.jpでサーバー障害が発生して、一時、WordPressのwp-config.phpファイルのソースが見れる状態になっていました。

mixhostの障害情報はこちら

平素はMixHostをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご利用中のサーバーにおいて、以下の障害が発生しております。

・アクセス不能

障害原因を調査しました結果、基幹システムに重大な問題が発生し、
復旧が困難である事が判明いたしました。
つきましては、お客様のデータを全て新しいサーバーに移動させていただきます。

新しいサーバーへの移動に伴い、サーバーのIPアドレスが変更となります。
弊社のネームサーバーをご利用中のお客様につきましては、
自動的にレコードを修正させていただきますので、特に作業は必要ございません。

中略

障害の原因につきましては、弊社で検証済みのソフトウェアのアップデートを
実施しましたが、想定外の不具合が発生し、基幹システムに重大な
障害が発生した為、復旧が困難となる状況でございました。

今後、検証の強化を含め再発防止に努めてまいります。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

日時:2017/02/23 19:40 – 2017/02/24 06:00

mixhost「障害・メンテナンス情報」より

つまり、基幹システムに障害が発生してサイトにアクセスできない。サーバー復旧見込めないから別のサーバーにデーター移行するよ、との内容です。

また、再発防止の対応について以下の内容が追記されています。

[再発防止につきまして]
弊社では、同様の問題を起こさないよう再発防止策として、次の対策を実施いたします。

・全サーバーにおいて今後問題が発生する可能性がないか、再点検を実施いたします。
・開発、運用プロセスの見直しを行い、より安定したサービスをご提供できる体制を確立いたします。
・検証作業の強化、及びシステム変更プロセスの見直しを行い、障害の発生を未然に防止いたします。
・障害発生時の対応マニュアルを整備し、より迅速な復旧が行える体制を確立いたします。
・基幹システムの大幅な見直しを行い、より安定したサービスをご提供できるよう改善いたします。
・2次バックアップの取得など、データの保全性をより向上いたします。